Versand & Lieferung

Bestellbestätigung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den bestellten Artikeln und Ihren Versandinformationen. Bitte überprüfen Sie alle Details (Land, Hausnummer, Firmenname, Einheit usw.) sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Korrekturen erforderlich sind. Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.

Versand

Liefergebiet: Vereinigte Staaten (ausgenommen Sperrgebiete)

Die Lieferung kann während Spitzenzeiten, bei extremem Wetter oder Zollkontrollen länger dauern. Obwohl wir uns bemühen, eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Details des Versandunternehmens und der Sendungsverfolgungsnummer. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsupdates auf der Website des Spediteurs angezeigt werden.

Wenn Ihr Paket bereits in Ihr Land eingereist ist, können Sendungsverfolgungsupdates über die Website Ihres örtlichen Postdienstes mit derselben Sendungsverfolgungsnummer verfügbar sein.

Sollte die Lieferung fehlschlagen oder das Paket festhängen, kontaktieren Sie bitte zuerst Ihr örtliches Postamt für die genauesten Updates. Für weitere Unterstützung können Sie uns gerne unter service@timberflare.com erreichen.

Hinweis: Die Sendungsverfolgung ist nur für 60 Tage nach dem Versand verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums, wenn Sie Probleme haben.

Lieferung

Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt. Sollte Ihr Artikel während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung unter service@timberflare.com und fügen Sie klare Fotos bei, die das Problem zeigen.

Wenn möglich, dokumentieren Sie das Problem bitte sofort bei Erhalt mit dem Lieferdienst (z. B. beschädigte Verpackung, durchnässter Karton, zerrissenes Produkt).

Meine Versandadresse ändern

Wenn Ihre Bestellung an eine falsche Adresse geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@timberflare.com.

Fehlende Artikel

Wenn Ihre Bestellung im Transit festhängt, zurückgeschickt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzufordern. Wir helfen Ihnen gerne!

Über Steuern

Nach Ihrer Bestellung fallen keine zusätzlichen Gebühren an. In seltenen Fällen kann Ihre lokale Zollbehörde jedoch Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Gebühren erheben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre lokalen Zollbestimmungen zu prüfen, wenn Sie Bedenken haben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne, wo immer möglich.

Lieferzeit überschritten

Unerwartete Verzögerungen können aufgrund von Zollkontrollen, Wetterbedingungen oder logistischen Störungen auftreten. Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail, damit wir dies mit dem Kurierdienst untersuchen können.

Bitte beachten Sie

• Im Falle höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks) kann die Bearbeitung von Bestellungen verzögert werden.
• Ihre Bestellung wird an die Adresse versandt, die Sie beim Checkout angegeben haben. Bestellungen, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt werden, können auf Ihre Kosten erneut versandt werden.
• Wenn die Rücksendung nicht auf einen Produktqualitätsmangel zurückzuführen ist, tragen die Kunden die Kosten für den Rückversand.

Kontaktinformationen

E-Mail: service@timberflare.com

Operationszentrum und Lager: 4388 Shirley Avenue, El Monte, CA 91731